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“访银行看保险”全媒体窗口行暨市民体验团活动信誉服务双优金融单位展示
 |  2019-01-23 15:34:00 |  浏览:

“访银行看保险”全媒体窗口行

暨市民体验团活动信誉服务双优金融单位展示

 

银行

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中国银行齐齐哈尔分行

中国工商银行齐齐哈尔分行

建设银行齐齐哈尔分行

龙江银行股份有限公司齐齐哈尔分行

中国邮政储蓄银行齐齐哈尔分行

齐齐哈尔市农村信用社

广发银行齐齐哈尔分行

交通银行齐齐哈尔分行

 

保险公司

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中国人寿保险股份有限公司齐分公司 

中国人民财产保险股份有限公司齐分公司 

中国平安人寿保险股份有限公司齐分公司 

中国平安财产保险齐分公司 

中国人民人寿保险股份有限公司齐中心支公司 

富德生命人寿保险股份有限公司齐中心支公司

合众人寿保险股份有限公司齐中心支公司

太平人寿保险有限公司齐中心支公司 

新华人寿保险股份有限公司齐中心支公司 

君康人寿保险股份有限公司齐中心支公司 

中国太平洋财产保险股份有限公司齐中心支公司 

阳光人寿保险股份有限公司齐中心支公司 

天安财产保险股份有限公司齐中心支公司  

 

10月20日晚报A7版

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  齐齐哈尔日报报业集团“访银行看保险”全媒体窗口行暨市民体验团活动圆满收官,通过此次活动,我市各家银行和保险公司收获颇丰,市民也对现代化金融服务有了更深层次的认识,为我市创建良好和谐的金融服务环境作出贡献。其中——

市民:学习金融知识体验智能高效服务银行:了解百姓需求让服务更接地气儿保险:诚信守规经营消除客户后顾之忧

  为促进我市金融保险行业健康持续发展,提升行业服务水平,树立良好的社会形象,齐齐哈尔日报报业集团从今年4月开始,在全市范围内开展“访银行看保险”全媒体窗口行暨市民体验团活动,各家银行、保险公司纷纷加入此次活动,在社会引起强烈反响,一些市民慕名参与体验活动受益匪浅。

  今年4月份,齐齐哈尔日报报业集团齐齐哈尔新闻网组织市民体验团参加“访银行看保险”活动,先后有千余名市民深入到市农村信用社、龙江银行齐分行、邮储银行齐分行、建设银行齐分行、工商银行齐分行、中国银行齐分行、广发银行齐分行、人保财险、中国人寿、平安人寿、平安财险等数十家金融机构,以零距离、亲身体验的方式直接、客观地感受目前我市银行保险业的自身发展、经营业务、服务水准、企业形象等,并通过与银行保险企业的面对面座谈交流,发现服务中存在的问题,及时提出意见和建议,既点赞亮点,又提出不足,既学习金融保险知识,又增进相互理解,圆满达成了“体验窗口服务、普及金融保险知识,惠及百姓生活、共创和谐营销环境”的活动主题。

  为了让此次活动达到预期效果,齐齐哈尔日报报业集团在活动启动之前,细心策划了活动内容,其中包括:问卷调查、开通市民维权热线、开展市民现场体验、记者明察暗访、神秘顾客调研、座谈、奖项评选等,通过一系列的活动,多方面地审视,全方位地评出信誉服务双优的银行和保险单位。很多市民拨打热线电话,推荐并选出自己心目中有资格参选的银行保险单位,并对其服务提出自己的意见和建议。

  活动中,齐齐哈尔日报报业集团在齐齐哈尔日报、鹤城晚报、北国周末、齐齐哈尔新闻网等新闻媒体平台第一时间对活动进行全程报道。齐齐哈尔日报、鹤城晚报、北国周末整版进行图文报道。齐齐哈尔新闻网更是从网页的图文新闻报道到视频新闻的视频声像报道给予立体呈现。齐闻e视《鹤城访谈》节目专门邀请各家银行、保险单位负责人做客演播室,接受主持人采访,回答市民感兴趣的问题,介绍各家银行保险服务经营发展情况。齐齐哈尔新闻网微信公众号也积极转载每条活动的新闻信息,转发量、点击量都达到几十万。全方位、多样化的报道形式引起社会各界广泛关注与热议,搅热了齐齐哈尔金融服务业的舆论环境氛围,增强了公众对齐齐哈尔金融服务业的关注和监督,促进了全市金融服务环境的改善提升,为支持地方经济发展,更好地为群众提供高水准的金融保险服务做出了贡献。

  本次活动是齐齐哈尔权威媒体倾力打造的一项体验和评选活动,具有公信力,也更具参与性和关注度。各单位以此为契机,增进市民对银行和保险服务的认知,有力推动了业务水平、服务技能的大提升,塑造我市银行保险业的良好社会形象,并在评选活动中,互相取长补短,共同发展。活动组委会经过多方面地审视,对市民评选结果和体验查访情况进行汇总,在广泛征求意见的基础上,进行了综合评定,全方位地评出信誉服务双优的银行和保险单位。

  齐齐哈尔日报报业集团通过此次活动,成功地在市民和银行、保险各机构之间搭建一个平台,让市民以体验的方式,直接、客观地感受银行保险业的自身发展、服务水平、企业形象,并有效地掀起齐齐哈尔市银行、各保险单位之间的良性交流与合作,共同努力,共同监督,互相学习,创造一个和谐稳定的金融保险服务环境。

 

 

 

 

 

 




  为促进我市金融保险行业健康持续发展提升行业服务水平,树立良好的社会形象,齐齐哈尔日报报业集团决定近期在全市开展“访银行,看保险”全媒体窗口行暨市民体验团活动。通过此次活动,让市民体验的方式,直接、客观地感受银行保险自身发展、服务水平、企业形象等希望这次活动能够在市民和银行、保险各机构之间搭建一个平台,并通过这个打造品牌形象的金融盛宴来促进各银行、各保险单位之间的良性交流与合作,共同努力,共同监督,互相学习,创造一个和谐稳定金融保险服务环境。

  活动时间:2019-01-23——6月6日

  活动主题

  体验窗口服务  普及金融保险知识  

  惠及百姓生活  共创和谐营销环境

  活动安排:

  一、问卷调查

  在《鹤城晚报》刊登问卷调查,读者投票。对于百姓来说,由以往被动地接受金融保险单位服务,可以主动评说服务水平,市民第一次掌握了话语权,可以为心目中服务质量好、产品设计人性化的银行保险单位投上一票,对那些服务质量有瑕疵的单位,也可以发表自己的看法。

    二、微信投票

    作为一位普通市民,如果你对某家金融保险机构的服务满意、产品认同,可以通过微信投票,选出你认为最优秀的企业。

    三、开通市民维权热线

    在鹤城晚报、齐齐哈尔新闻网微信公众平台上公布金融维权热线,为市民提供反映问题、投诉维权的平台。媒体将对市民反映的问题进行跟踪调查,积极沟通解决,对一些典型问题和存在严重侵权行为进行跟踪报道。

  四、开展市民现场体验活动

    市民体验团深入各银行和保险单位开展体验、查访等活动,监督企业,强化社会责任意识,切实为百姓服务,为经济建设服务。体验团成员由主办方向市民征集。

  五、记者明察暗访

    记者随机进行明察和暗访,通过新闻形式反映市民的诉求。同时,对社会影响严重的问题媒体予以曝光。

  六、神秘顾客调研

    “神秘顾客”走进多个银行和保险网点,现场仔细观察、体验,发现存在的问题,督促相关单位及时做出回应,提升自我的服务水平,为广大市民提供更加优质的金融保险服务。

  七、座谈

    市民体验团代表、媒体与银行和保险专家进行座谈,既点赞亮点,又挑刺不足既学习金融保险知识,又增进相互理解。

  八、进行系列奖项评选表彰

  通过一系列的活动,多方面审视,全方位地评出最值得信赖的银行和保险单位,同时进行系列奖项评选表彰活动。市民可拨打热线电话,推荐并选出自己心目中有资格参选的银行保险单位,并对服务提出自己的意见和建议,各单位也可自愿报名参与评选活动。(系列奖项附后)


----------产品榜----------

2017年度最佳银行理财团队

2017年度最受欢迎银行理财产品

2017年度最受信赖理财团队

2017年度市民最满意保险理赔团队

2014年度最受欢迎银行卡


----------品牌榜----------

2017年度齐齐哈尔银行业领军大奖

2017年度最佳银行

2017年度最具品牌价值银行

2017年度最佳服务银行

2017年度市民最满意银行

2017年度市民最信赖银行

2017年度最具竞争力银行

2017年度最佳零售银行

2017年度最佳理财银行

2017年度最佳电子银行

2017年度最佳服务小微企业银行

2017年度最受欢迎手机银行

2017年度优秀服务网点  

2017年度柜台服务明星

2017年度齐齐哈尔保险业领军大奖

2017年度最佳保险公司

2017年度市民最满意寿险公司

2017年度最佳服务寿险公司

2017年度市民最满意财险公司

 

    

    活动办公室设在齐齐哈尔日报社5楼501室
联系电话:2467244  14794520003

                                              

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